Akademinės kredito unijos narių apklausos rezutatai

Nuoširdžiai dėkojame visiems AKU  nariams, aktyviai dalyvavusiems narių  kasmetinėje apklausoje. Tikimės, kad tai leis mums dar labiau stengtis ir tobulėti, o nariams bus visada malonu pas mus apsilankyti ir naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis.

Šiais metais apklausoje dalyvavo 132 nariai. Pagrindinis jos tikslas  buvo įvertinti  klientų pasitenkinimą aptarnavimo lygiu, teikiamomis paslaugomis bei Akademinės kredito unijos veikla. Daugiau nei 90 % respondentų vertina, kad darbuotojų profesionalumas, aptarnavimo greitis, paslaugumas pasiekiamumas telefonu  yra labai geras arba geras.

Paklausus kokomis finansinėmis paslaugomis naudojasi nariai, net 51 % nurodė, kad turi indėlį ir palyginus su ankstesniai metais jų išaugo dvigubai.

Narių buvo  klausiama: Kodėl esate kredito unijos narys?  Net 48 % fizinių asmenų yra unijos nariais dėl gerų indėlių palūkanų, o 58 % juridinių asmenų dėl greito ir nuoširdaus aptarnavimo. 

Akademinė kredito unija šiais metais atnaujino savo logotipą. Narių buvo paklausta, kaip jie tai vertina.

Apklausoje dalyvavę nariai pateikė įvairių pasiūlymų:

• svarbius klausimus aptarti prieš visuotinį narių susirinkimą;
• stebėti AKU veiklą ir žinoti ateities planus;
• didinti indėlių palūkanas;
• mažinti paslaugų įkainius ir plėtoti paslaugų spektrą.

Dėkojame visiems nariams dalyvavusiems apklausoje bei pateikusiems savo pasiūlymus kaip tobulinti AKU veiklą. Jūsų nuomonė ir pasiūlymai mums padeda tobulėti ir gerinti aptarnavimo  bei paslaugų kokybę.