Akademinės kredito unijos narių apklausos rezultatai

Nuoširdžiai dėkojame visiems AKU  nariams, aktyviai dalyvavusiems narių  kasmetinėje apklausoje. Tikimės, kad tai leis mums dar labiau stengtis ir tobulėti, nariams bus visada malonu pas mus apsilankyti ir naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis.

Šiais metais apklausoje dalyvavo 140 narių. Pagrindinis jos tikslas  buvo įvertinti  klientų pasitenkinimą aptarnavimo lygiu, teikiamomis paslaugomis bei Akademinės kredito unijos veikla. Net 93,3 % respondentų vertina, kad darbuotojų profesionalumas yra labai geras arba geras.

Norėdami dar kartą įsitikinti ir sužinoti narių nuomonę, paklausėme: ar pritaria, kad AKU tęstų iniciatyvą 1% pelno skirti narių pasiūlytam tikslui įgyvendinti? Gauti rezultatai  tikrai nustebino, nes net 91,4 % apklaustųjų nurodė, kad pritaria tokiai iniciatyvai.

Taip pat daugeliui iš Akademinės kredito unijos darbuotojų ir valdymo organų narių kartas nuo karto iškildavo klausimas, ar mes ne per dažnai siunčiame savo nariams naujienlaiškius, todėl nutarėme paklausti, ką jie apie tai galvoja.

Buvo pateiktas klausimas: kaip vertinate išgryninimo (1000 Eur/dieną nemokamai) įkainius?

Nuo AKU internetinio puslapio atnaujinimo praėjo daugiau nei metai, todėl buvo aktuali  narių nuomonė.

Apklausoje dalyvavę nariai pateikė įvairių pasiūlymų, bet daugiausiai pastabų buvo sulaukta dėl internetinės bankininkystės „i-unija“. Kadangi šią paslaugą LKCU teikia bendrai visoms kredito  unijoms, tai visi šie pasiūlymai buvo pateikti jiems. Taip pat buvo keletas pasiūlymų padidinti indėlių palūkanas, todėl artėjančių švenčių proga ir įsiklausydami į narių pageidavimus, paskelbėme šventinę indėlių akciją, kurios metu visi dedantys indėlį laimi prizus, o palūkanos net iki 2 %.

Narių dalyvavimas apklausoje padeda mums tobulėti ir gerinti aptarnavimo  be paslaugų kokybę.