E.KREDA
Adresas

A. Mickevičiaus g. 15-2, Kaunas

Telefonas

+370 686 53542

El. paštas

info@aku.lt

  • Apie AKU
    • Apie mus
      • Istorija
      • Mūsų veiklos
      • Mūsų komanda
      • Ataskaitos
    • Valdymo organai
    • Vizija ir Misija
    • Karjera
    • Galerija
  • Naujienos
  • Narystė
    • Kaip tapti nariu?
    • Nariai
    • VIP narystė
  • Paskolos
    • Verslui
    • Verslo paskola be NT įkeitimo
    • Verslo pradžiai
    • ŽALIOJI PASKOLA VERSLUI IR ŪKININKAMS
    • Būsto
    • Būsto remonto
    • Pasiūlymas dirbantiems užsienyje
    • Žalioji paskola
    • Vartojimo kreditas
    • Kredito linija / Sąskaitos kreditas
    • Žemės ūkio
    • Garantijos
  • Indėliai
    • Terminuotas indėlis
    • Taupomasis indėlis
    • Tikslinis taupomasis indėlis
    • Vaiko indėlis
  • Atsiskaitymai
    • Atsiskaitomoji sąskaita
    • Mokėjimo kortelės
    • Mokesčiai ir įmokos
    • Internetinė bankininkystė
    • Mobilioji programėlė
    • Mokėjimai su GOOGLE PAY™
    • Mokėjimai su APPLE PAY
    • Mokėjimo kortelių skaitytuvai
  • Aktualu
    • Įkainiai
    • Informacijos apie komisinį atlyginimą dokumentas
    • Paraiškų formos
    • Informacija apie asmens duomenų tvarkymą
    • Vertinga dovana
    • Vartotojų ginčai su finansų rinkos dalyviu
    • Partneriai
    • Aktualu
  • Kontaktai
  • Apie AKU
    • Apie mus
      • Istorija
      • Mūsų veiklos
      • Mūsų komanda
      • Ataskaitos
    • Valdymo organai
    • Vizija ir Misija
    • Karjera
    • Galerija
  • Naujienos
  • Narystė
    • Kaip tapti nariu?
    • Nariai
    • VIP narystė
  • Paskolos
    • Verslui
    • Verslo paskola be NT įkeitimo
    • Verslo pradžiai
    • ŽALIOJI PASKOLA VERSLUI IR ŪKININKAMS
    • Būsto
    • Būsto remonto
    • Pasiūlymas dirbantiems užsienyje
    • Žalioji paskola
    • Vartojimo kreditas
    • Kredito linija / Sąskaitos kreditas
    • Žemės ūkio
    • Garantijos
  • Indėliai
    • Terminuotas indėlis
    • Taupomasis indėlis
    • Tikslinis taupomasis indėlis
    • Vaiko indėlis
  • Atsiskaitymai
    • Atsiskaitomoji sąskaita
    • Mokėjimo kortelės
    • Mokesčiai ir įmokos
    • Internetinė bankininkystė
    • Mobilioji programėlė
    • Mokėjimai su GOOGLE PAY™
    • Mokėjimai su APPLE PAY
    • Mokėjimo kortelių skaitytuvai
  • Aktualu
    • Įkainiai
    • Informacijos apie komisinį atlyginimą dokumentas
    • Paraiškų formos
    • Informacija apie asmens duomenų tvarkymą
    • Vertinga dovana
    • Vartotojų ginčai su finansų rinkos dalyviu
    • Partneriai
    • Aktualu
  • Kontaktai

Akademinės kredito unijos narių apklausos rezultatai

  • On 2015 15 gruodžio

Aptarnavimo kokybėNuoširdžiai dėkojame visiems AKU  nariams, aktyviai dalyvavusiems narių  kasmetinėje apklausoje. Tikimės, kad tai
leis mums dar labiau stengtis ir tobulėti, o Jums,  mieli nariai,  bus visada malonu pas mus apsilankyti ir naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis.

Šiais metais apklausa buvo pati aktyviausia, dalyvavo net 288 nariai. Pagrindinis jos tikslas  buvo įvertinti  klientų pasitenkinimą aptarnavimo lygiu bei teikiamomis paslaugomis. Norėdami  įsitikinti, paklausėme, ar tikrai unijos nariai patenkinti mūsų darbuotojų bendravimo ir aptarnavimo kokybe bei stiliumi. Net 83 % respondentų mano, kad jis yra nuoširdesnis ir artimesnis, nei banke.

Elektroniniai laiškai

Taip pat daugeliui iš Akdeminės kredito unijos darbuotojų ir valdymo organų narių kartas nuo karto iškildavo klausimas, ar mes ne per dažnai siunčiame savo nariams naujienlaiškius, todėl nutarėme paklausti, ką jie apie tai galvoja. Gauti rezultatai  tikrai nustebino, nes net 75,7 % apklaustųjų nurodė, kad yra patenkinti laiškų kiekiu, todėl galime teigti, kad jie yra tinkami ir reikalingi. Kadangi Akademinės kredito unijos tikslas –  teikti aukščiausios kokybės   paslaugas savo nariams, apklausa buvo siekta  sužinoti, kokiose finansinėse įstaigose nariai  naudojasi taupymo paslaugomis. Iš grafiko matome, kad tik 15,6 % apklaustųjų iš viso netaupo, o likę 84,4% taupo, naudodamiesi finansinių įstaigų paslaugomis, ar kažkur investuoja. Malonu, kad net 50 % narių taupo  Akademinėje kredito unijoje.

TaupymasApklausoje dalyvavę nariai pateikė įvairių pasiūlymų, bet daugiausiai pastabų buvo sulaukta dėl internetinės bankininkystės „i-unija“. Kadangi šią paslaugą LKCU teikia bendrai visoms kredito  unijoms, tai visi šie pasiūlymai buvo pateikti jiems. Taip pat  buvo pateikti prašymai, kad bent vieną dieną per savaitę unija dirbtų ilgiau, kad atsirastų nemokama parkavimo vieta, kad prie unijos būtų stovas dviračiams ir t.t.

Siekiant dar labiau pagerinti paslaugų bei aptarnavimo kokybę 2016 metais,  numatyta įgyvendinti eilę papildomų priemonių:

  • tobulinti „i-unija“ internetinės bankininkystės  paslaugas kartu su LCKU,
  • atnaujinti „i-unija“ dizainą,
  • nuo naujų metų pratęsti biuro  darbo laiką antradieniais iki 18 val.,
  • didinti paslaugų, dėl kurių  nereikėtų atvykti į biurą, kiekį.

Tikimės, kad ir kitais metais aktyviai dalyvausite Akademinės kredito unijos rengiamose apklausose ir taip padėsite mums tobulinti savo paslaugų ir aptarnavimo kokybę.

Naujienos
  • Su artėjančiomis šventėmis!

    Su artėjančiomis šventėmis!

    2022 23 gruodžio
  • Indėlių draudimas

    Indėlių draudimas

    2022 13 gruodžio
  • Internetinės bankininkytės E.KREDA.LT atnaujinimo darbai

    Internetinės bankininkytės E.KREDA.LT atnaujinimo darbai

    2022 2 gruodžio
  • AKU nariai jau gali naudotis mobiliąja bankininkyste

    AKU nariai jau gali naudotis mobiliąja bankininkyste

    2022 11 lapkričio
  • 2022 20 spalio
  • Platinama „Kreda“ grupės 3 mln. eurų vertės obligacijų emisija

    Platinama „Kreda“ grupės 3 mln. eurų vertės obligacijų emisija

    2022 27 rugsėjo
Susisiekite su mumis

    Akademinė kredito unija - verslumo skatinimo fondo projekto lyderė

    Previous thumb

    Kai patirtis, didelis noras ir užsispyrimas tampa puikiu rezultatu

    Next thumb
    Scroll
    Akademinė kredito unija

    Akademinė kredito unija (AKU) yra kooperatinė kredito įstaiga, kurios pagrindinis tikslas yra teikti finansines paslaugas savo nariams maksimaliai naudingomis sąlygomis.

    Mūsų facebook puslapis
    Akademinė kredito unija

    4 days ago

    Akademinė kredito unija
    Ar norint gauti vartojimo kreditą reikia įkeisti nekilnojamą turtą? Norint gauti vartojimo kreditą iš Akademinė kredito unija, nekilnojamo turto įkeitimas nereikalingas.Mūsų klientų vadybininkės mielai atsakys į visus kylančius klausimus, kviečiame kreiptis:👉 Vadybininkė Kamilė +370 686 53542 kamile@aku.lt👉 Vadybininkė Loreta +370 686 53542loreta@aku.lt ... See MoreSee Less
    Kontaktai

    Adresas: A. Mickevičiaus g. 15-2, 44310 Kaunas
    Telefonas: +370 686 53542, (8 37) 408 555
    El. paštas: info@aku.lt
    Skype: akademinekreditounija

    @2015 AKU. Visos teisės saugomos. Privatumo taisyklės.